Strategi Manajemen Stres Kerja Pada Karyawan Toko Akihiro Makassar
Abstrak
Hasil penelitian mengungkapkan bahwa bentuk stres kerja yang dialami karyawan meliputi kelelahan fisik, gangguan tidur, ketegangan emosional, serta penurunan konsentrasi. Faktor penyebab utama stres kerja antara lain beban kerja berlebih, target penjualan yang tinggi, konflik antar karyawan, dan kurangnya pengaturan waktu kerja. Untuk mengatasi hal tersebut, owner menerapkan beberapa strategi manajemen stres, yaitu komunikasi terbuka, pembagian beban kerja yang seimbang, pemberian motivasi dan penghargaan, serta pelatihan manajemen waktu. Strategi ini terbukti membantu karyawan mengembangkan mekanisme koping yang lebih adaptif dan meningkatkan produktivitas kerja.
Penelitian ini berkontribusi dalam memperkaya literatur mengenai manajemen stres pada sektor ritel kecil, khususnya dalam konteks sosial budaya perkotaan di Makassar. Secara praktis, temuan ini menekankan pentingnya dukungan struktural dan emosional dari pemilik usaha untuk menciptakan lingkungan kerja yang sehat. Implikasi kebijakan yang muncul adalah perlunya perhatian lebih pada regulasi internal terkait keseimbangan beban kerja di usaha ritel. Penelitian lanjutan disarankan untuk memperluas cakupan ke berbagai sektor ritel lain guna memperoleh pemahaman yang lebih komprehensif.
Referensi
Andayani, N., & Wibowo, A. (2021). Coping strategies of employees under work stress: A qualitative study. Journal of Work and Organizational Psychology, 37(2), 101–112. https://doi.org/10.5093/jwop2021a10
Fitriani, D., & Putra, H. (2021). Organizational support and employee coping strategies in reducing work stress. Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship, 7(2), 133–142. https://doi.org/10.17358/ijbe.7.2.133
Handayani, S., Nugroho, B., & Lestari, D. (2022). Role conflict, stress, and coping strategies among service employees: A qualitative study. Asian Journal of Social Psychology, 25(3), 215–228. https://doi.org/10.1111/ajsp.12490
International Labour Organization (ILO). (2022). Managing work-related stress for productivity and wellbeing. Geneva: ILO.
Kurniawan, R., & Astuti, Y. (2023). Work environment and stress among building material store workers in Indonesia. Journal of Occupational Health and Safety, 11(1), 55–68. https://doi.org/10.4236/johs.2023.111005
Maharani, L. (2025). Analisis disiplin kerja pada pekerja Generasi Z. PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen. https://teewanjournal.com/index.php/peng/article/view/1390
Nugraha, R., Hidayat, A., & Pratama, F. (2022). Work stress and employee performance: A systematic review. Management Science Letters, 12(5), 1159–1172. https://doi.org/10.5267/j.msl.2021.11.013
Oktaviansyah, M. E., & Safitri, O. M. (2024). Psychological bullying in Environmental Agency of Central Bengkulu Regency: A stress-model transactional and coping. IJIP: Indonesian Journal of Islamic Psychology, 6(1), 45–60. https://ejournal.uinsalatiga.ac.id/index.php/ijip/article/view/2515
Prasetyo, D., & Andriani, M. (2021). Job stress and job satisfaction among retail workers in Indonesia. Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship, 7(1), 55–65. https://doi.org/10.17358/ijbe.7.1.55
Putri, F., & Santoso, H. (2023). Emotional exhaustion and coping among retail employees: Evidence from Makassar. Journal of Human Resource and Sustainability Studies, 11(3), 211–223. https://doi.org/10.4236/jhrss.2023.113016
Rahman, S., & Rachmawati, A. (2021). Workload and stress among retail employees in Indonesia. Journal of Human Resource and Sustainability Studies, 9(4), 241–252. https://doi.org/10.4236/jhrss.2021.94018
Rahman, S., Nur, M., & Yusran, A. (2022). Psychological well-being of retail workers in South Sulawesi: A qualitative exploration. Psychology Research on Education and Employment, 4(2), 77–89. https://doi.org/10.32734/pree.v4i2.1592
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational behavior (18th ed.). Pearson.
Saputra, Y. E. (2025). Strategi coping stress caregiver Pondok Lansia [Skripsi, UIN Maulana Malik Ibrahim Malang]. http://etheses.uin-malang.ac.id/id/eprint/79541
Syafitri, N., & Nugroho, B. (2020). Work-related stress and coping behavior among Indonesian employees. Asian Journal of Social Psychology, 23(4), 435–447. https://doi.org/10.1111/ajsp.12418
